青春洛陽，精彩省運。8月28日，河南省第十四屆運動會暨第八屆殘疾人運動會勝利閉幕。作為運輸服務(wù)保障單位，車輛運輸保障工作是省運會重要任務(wù)之一，同時也是對公交保障能力的一次檢閱。集團緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，嚴(yán)格落實運輸任務(wù)，實現(xiàn)了零投訴、零差錯、零事故，圓滿完成了市委市政府交辦的任務(wù)。回首那些激情澎湃的日子，賽場上，運動健兒們摘金奪銀、喜報頻傳，賽場下，公交保障人員嚴(yán)謹(jǐn)細致、精益求精。星光不負趕路者，歲月不負追夢人，省運會圓滿收官，公交惠民服務(wù)永遠在路上。集團將以此次運輸服務(wù)保障為契機，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升安全指數(shù)，為市民便捷出行和城市發(fā)展貢獻更多公交力量。

　　從省運會驚艷開幕，到圓滿閉幕，每一場比賽，每一個精彩瞬間，背后都有洛陽公交保障團隊的默默付出。

　　萬人運輸、千車組織，面對大賽大考，洛陽公交盡銳出戰(zhàn)。洛陽公交以需求為導(dǎo)向，實打?qū)嵶黾氝\輸服務(wù)保障方案，點對點抓實各個環(huán)節(jié)工作，以優(yōu)質(zhì)高效運輸服務(wù)為賽事提供有力保障，讓運動員、參會工作人員頻頻點贊。

精心組織 彰顯公交擔(dān)當(dāng)

　　8月28日晚9點，在省運會閉幕式現(xiàn)場，集團盡銳出戰(zhàn)。夜色中，在一輛輛“一”字排開的公交車前，空乘式導(dǎo)乘員站在車門前，有禮貌地招呼著出場的乘客陸續(xù)登車，現(xiàn)場調(diào)度員忙碌著有序接發(fā)車……直至凌晨一點，將所有參演人員安全送達目的地，公交人才最后離開。

　　集團將省運會運輸保障作為一項重要政治任務(wù)，堅持集團上下一盤棋，成立了運營保障指揮部，組建了運營、技術(shù)、安全、服務(wù)、調(diào)度等保障工作專班，做到工作職責(zé)點對點，工作任務(wù)人對人，確保各項運輸保障服務(wù)工作高效有序運轉(zhuǎn)。為完成開幕式、閉幕式運輸保障任務(wù)，集團、分公司多次召開專題會議研究部署，集團黨委書記、董事長王保東，黨委副書記、總經(jīng)理王輝更是下沉一線，坐陣指揮，以優(yōu)質(zhì)交通運輸服務(wù)為保障省運會順利進行貢獻公交力量。全體保障人員始終以飽滿的熱情、昂揚的斗志、堅韌的毅力投入工作，舍小家顧大家，不講條件、不辭辛勞，人人爭當(dāng)洛陽發(fā)展的宣傳員、文明風(fēng)尚的示范員、奉獻省運的服務(wù)員，涌現(xiàn)出許多感人事跡，贏得賽事舉辦方頻頻點贊。

精準(zhǔn)保障 彰顯公交力量

　　集團依托智能調(diào)度平臺，實現(xiàn)對保障公交車輛從出發(fā)地到目的地全程精準(zhǔn)監(jiān)測。點開地圖，一輛保障公交車正平穩(wěn)地行駛在龍門大道上，車輛運行軌跡、車內(nèi)實時監(jiān)控畫面在大屏幕上一目了然。數(shù)字賦能，洛陽公交展現(xiàn)出了服務(wù)保障大型賽事的強大實力。

　　大賽大考面前，洛陽公交打出快速響應(yīng)、精準(zhǔn)調(diào)度、高效保障的組合拳。集團靠前服務(wù)，加強與賽事執(zhí)委會的密切對接，選派20多名省運會賽事調(diào)度員，深入對接每個單項賽事競委會，提前幾天掌握項目特點、參賽人員數(shù)量、交通路況、車輛配置密度以及賽程安排、選手登場時間變化等信息，科學(xué)制定最佳的路線和發(fā)車班次。閉幕式期間，各運營單位大員上陣，切實為省運會提供高效便捷服務(wù)。

這次省運會比賽場館眾多，賽事項目多，為更好地保障每日賽事活動期間交通運輸需求，洛陽公交以保障車為單位，組建服務(wù)保障小組，實施“響應(yīng)式”服務(wù)保障法，做到有應(yīng)急服務(wù)需求隨叫隨到，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，為省運會圓滿舉辦貢獻洛陽公交力量?！皡①惥频觊T口的發(fā)車時間是8點，我們經(jīng)常5點多就趕到單位了?！笔∵\會保障運送車隊的丁博說。在運動員等入住酒店門前，車長們往往提前一個多小時到達酒店門口待命。在沒有陰涼的賽場外，車長們?yōu)榱瞬挥绊戃噧?nèi)空氣，往往是坐在太陽下匆匆扒午飯……

省運會期間，集團制定詳細防范措施、應(yīng)急預(yù)案、車輛維修保養(yǎng)計劃，采取車輛安檢和巡檢相結(jié)合的方式，‘每日一檢，不漏一車’，全方位對車輛制動、轉(zhuǎn)向、底盤等技術(shù)性能進行檢查，確保車輛以最佳狀態(tài)執(zhí)行賽事保障任務(wù)。在每日例檢的基礎(chǔ)上，集團協(xié)調(diào)宇通洛陽維修站技術(shù)人員對140臺重點保障車輛進行安全巡檢5次。堅持應(yīng)急保障人員手機保持24小時暢通，備勤車輛及維修人員隨時待命。組織駕駛員進行防汛、防恐、防火演練共計3次，與宇通洛陽維修站開展省運會車輛故障拖離演練1次，開展駕駛員職業(yè)道德、安全行車等方面的教育5次。

高效服務(wù) 彰顯城市溫度

　　洛陽公交服務(wù)保障團隊的優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，不僅讓省運會賽事交通保障部門盛贊不已，更是傳遞出了一座城市的溫度。

　　集團精心推出的車廂空乘式導(dǎo)乘服務(wù)，給運動員等參賽人員帶來了高品質(zhì)出行體驗。“大家好，歡迎來到古都洛陽，您現(xiàn)在乘坐的是洛陽市公交集團提供的省運會運輸保障車……”“前方到達定鼎門遺址博物館，請大家?guī)Ш米约旱碾S身物品，等車輛停穩(wěn)后，有序下車……”8月28日，在從洛龍區(qū)某酒店開往定鼎門遺址博物館閉幕式現(xiàn)場的大巴車上，導(dǎo)乘員的上車問候、下車提醒，讓運動員代表們感覺很暖心，并報以熱烈掌聲。感謝與掌聲背后，是一個個暖心、貼心的服務(wù)故事。不久前，省運會某單項比賽還未結(jié)束，可能因為比賽時緊張，加之天氣悶熱，一名外地女選手出現(xiàn)惡心、乏力等癥狀。見此情景，導(dǎo)乘員趙紅梅立刻從急救箱里找出消暑藥品，給姑娘喂藥喂水，并調(diào)低了車內(nèi)空調(diào)溫度。10分鐘后，小姑娘情況好轉(zhuǎn)，拉著趙紅梅的手連聲致謝。

    連續(xù)服務(wù)牡丹文化節(jié)、元宵節(jié)煙火晚會、全省文旅大會等重要會議、賽事、活動，洛陽公交早已成服務(wù)全市重大活動的主力軍。6月16日至8月29日，集團共投入省運會保障車輛1712臺次（不含開閉幕式應(yīng)急車36臺），保障駕駛員1748人次，賽事調(diào)度人員26名，導(dǎo)乘人員41名，順利保障32個賽事，運送運動員、裁判員、志愿者、演職人員等共計149650人次。