花開花落二十日，一城之人皆若狂。作為我市后疫情時代的重要盛會，第40屆中國洛陽牡丹文化節(jié)已漸入尾聲。回顧4月，洛陽火出圈，各項文旅活動精彩不斷，成為最熱門的全國“網(wǎng)紅打卡城市”之一。牡丹文化節(jié)期間，洛陽公交集團順勢而為，在實現(xiàn)增收創(chuàng)效、靈活調(diào)度運力、持續(xù)提升服務(wù)上，不斷滿足市民多樣化出行需求。

點滴創(chuàng)意花式增收

以花為媒，創(chuàng)收有道，這不僅體現(xiàn)在我市牡丹文化節(jié)全程，在集團上下，也處處體現(xiàn)著人人忙創(chuàng)收、人人是商人的可喜局面。

牡丹文化節(jié)期間，集團借力我市漢服熱，再推漢服唐裝服務(wù)吸引青年客流，融匯牡丹元素主題車廂，在主要線路安排導乘員著唐裝漢服隨車服務(wù)，與高校志愿者聯(lián)合開展?jié)h服導乘，為外地游客及市民介紹洛陽的名勝古跡等，宣傳洛陽。

在白馬寺、龍門石窟等熱門景區(qū)，公交志愿者手持乘車指引牌，吸引市民乘客，客流屢創(chuàng)新高。擺渡車、直達車等多種定制公交開進社區(qū)、企業(yè)、景點，讓市民乘客直達賞花點、旅游景點。

在果園路場區(qū)、白馬寺場區(qū)，實現(xiàn)停車場對外經(jīng)營，在實現(xiàn)創(chuàng)收的同時也便利了市民停車。二分公司在果園停車場設(shè)立公交便民售賣點，針對到國花園賞花游客，提供餐飲、休息場所。數(shù)王公司適時推出神都行·牡丹文創(chuàng)卡，吸引了不少市民關(guān)注購買。

線路調(diào)配機動靈活

牡丹文化節(jié)期間，集團加密多條接駁交通樞紐、重要景區(qū)、賞花點的線路車次，先后開行了12條賞花專線，各運營分公司利用區(qū)位優(yōu)勢靈活開行景區(qū)賞花線路，為游客提供隨到、隨走、隨玩的出游服務(wù)。

各單位成立運營機動保障隊，安排運營機動保障車輛、人員，隨時應(yīng)對緊急突發(fā)情況，隨時補充線路運力，兩級智調(diào)平臺實時監(jiān)控線路客流，實時監(jiān)控各大交通樞紐站、景點景區(qū)、牡丹園、地鐵站等周邊線路運營及客流情況，進一步優(yōu)化車輛調(diào)整，服務(wù)八方賓客賞花游玩之需。

各運營單位利用周末時間紛紛開行賞花專線，由洛陽師范學院、洛陽職業(yè)技術(shù)學院等高校發(fā)往熱點賞花景區(qū)，專線直達，往返接送，讓高校學生的出行更便捷，游玩更省心。

面面俱到真情為民

牡丹文化節(jié)期間，集團領(lǐng)導班子成員、各級管理者進場區(qū)、上站點、到線路，大興調(diào)查研究之風，現(xiàn)場解決節(jié)日期間基層各類難題。各運營單位以文化節(jié)為舞臺，進一步展示“標準化服務(wù)提升年”喜人成績，行車文明用語、禮讓行人、禮讓斑馬線等文明舉動讓八方賓客印象深刻。

節(jié)日里，2路、23路、46路、70路、96路等5條72臺營運車被打造為“禮讓文明號”，濃濃文明之風遍及洛陽街頭巷陌。集團還積極落實退役軍人免費乘車政策，開展市民乘客問卷調(diào)查，滿意率達99.5%。81路車長陳銘銘身著漢服行車一事被河南都市頻道、大河報、洛陽廣播電視臺、洛陽晚報等各類媒體廣泛報道，屢上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜首。

牡丹宜人，公交暖心。短短二十多天，洛陽公交人用平凡舉動詮釋用心服務(wù)，用奉獻堅守展示為民情懷，用拼搏奮斗推進企業(yè)發(fā)展，用暖心服務(wù)拉近八方賓客心與心的距離。