“走進(jìn)牡丹主題車(chē)廂，就像置身于‘花?！?！”“這感覺(jué)太美妙了！”近日，在一分公司文旅專(zhuān)線公交車(chē)上，幾名乘客對(duì)牡丹主題車(chē)廂贊嘆不已。

為歡迎慕名來(lái)洛賞花的游客，一分公司結(jié)合旅客出行需求，將5臺(tái)文旅專(zhuān)線車(chē)同步布置成“牡丹文化主題車(chē)廂”，便于游客打卡最具“洛陽(yáng)范兒”的公交專(zhuān)線。無(wú)獨(dú)有偶。六分公司在89路公交車(chē)上，將車(chē)廂與“詩(shī)和遠(yuǎn)方”相融合，把龍門(mén)石窟、馬寺鐘聲、邙山遠(yuǎn)眺等洛陽(yáng)八大景以圖文形式植入車(chē)廂。

“就是要打出‘服務(wù)要出彩、工作要出色、形象要出鏡’一套組合拳，在服務(wù)牡丹文化節(jié)交通保障工作中當(dāng)好示范！”集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王保東說(shuō)，作為窗口單位，要借助牡丹文化節(jié)這一平臺(tái)，以高品質(zhì)服務(wù)，全面展現(xiàn)洛陽(yáng)公交人熱情飽滿的工作狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌， 使洛陽(yáng)公交以更加良好的形象展現(xiàn)在全國(guó)人民面前。

心連心讓服務(wù)出彩

圍繞牡丹文化節(jié)十大活動(dòng)，集團(tuán)叫響進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廠礦“四進(jìn)”模式，為群眾提供特色線路服務(wù)。為方便群眾賞花，開(kāi)通了谷水西—中國(guó)國(guó)花園賞花專(zhuān)線等10條賞花專(zhuān)線，串聯(lián)起國(guó)家牡丹園、國(guó)際牡丹園、王城公園、應(yīng)天門(mén)、洛陽(yáng)國(guó)花園等眾多賞花景點(diǎn)，讓乘坐公交車(chē)賞花成為新潮流。在無(wú)公交線路覆蓋的活動(dòng)地點(diǎn)根據(jù)實(shí)際需求增發(fā)專(zhuān)線，采取定制專(zhuān)車(chē)保障，確保服務(wù)出新出彩。

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牡丹文化節(jié)期間，集團(tuán)加密接駁交通樞紐洛陽(yáng)站、高鐵龍門(mén)站、飛機(jī)場(chǎng)的公交線路43條，加密接駁重要景區(qū)龍門(mén)石窟、白馬寺、應(yīng)天門(mén)、天堂明堂、洛邑古城等的公交線路32條，加密接駁主要賞花點(diǎn)中國(guó)國(guó)花園、國(guó)家牡丹園、王城公園、隋唐城遺址植物園等公交線路40條，加密接駁地鐵一號(hào)線30余條公交線路班次、加密接駁地鐵二號(hào)線20余條公交線路班次。

面對(duì)面讓形象出鏡

近日，在谷水東公交站，身著漢服的志愿者趙紅梅邊招呼外地游客李阿姨注意腳下，邊攙扶李阿姨下車(chē)，成為一道流動(dòng)風(fēng)景線。集團(tuán)在龍門(mén)高鐵站、洛陽(yáng)站、青年宮、王城公園、牡丹廣場(chǎng)等人員密集站點(diǎn)設(shè)置10余個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，發(fā)動(dòng)近百名公交志愿者，開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐，為市民和游客提供更加貼心的志愿服務(wù)，配備醫(yī)藥箱、飲水機(jī)等便民設(shè)施，讓服務(wù)站成為服務(wù)社會(huì)、傳播文明的新平臺(tái)。在斑馬線，持續(xù)開(kāi)展好禮讓行人、右轉(zhuǎn)彎禮讓?zhuān)辉谑渍炯爸匾包c(diǎn)景區(qū)站點(diǎn)，實(shí)行站立服務(wù)；在主要線路，導(dǎo)乘員著唐裝漢服開(kāi)展志愿服務(wù)；在熱門(mén)景點(diǎn)、景區(qū)、牡丹園等線路，及時(shí)告知乘客相關(guān)換乘信息，耐心解答乘客問(wèn)詢。