運力調(diào)配更靈活、保障措施更精準(zhǔn)、服務(wù)舉措很貼心、市民贊譽聲不斷……今年國慶節(jié)假期，集團圍繞“迎國慶、重安全、促穩(wěn)定”這一工作思路，全力做好運營安全服務(wù)工作，用公交人的方式祝福偉大祖國，喜迎黨的二十大勝利召開。

運力調(diào)配更靈活

“之前和同學(xué)到市區(qū)購物要轉(zhuǎn)乘幾次公交車，今年有了直達車，真方便！”國慶節(jié)當(dāng)天上午，在伊濱區(qū)洛陽師范學(xué)院西門公交站，大學(xué)生小李高興地說。國慶節(jié)假期，我市各大高校紛紛放假，大量學(xué)生走出校園，“占領(lǐng)”商圈景點，學(xué)生成為節(jié)日“主力”客流。

為應(yīng)對節(jié)日驟增客流，司屬各運營分公司打破常規(guī)，采取直達車、區(qū)間車、擺渡車等運營模式，靈活調(diào)配途經(jīng)熱門景點景區(qū)、大型交通樞紐等線路運力，為乘客提供舒適多樣的出行保障。對發(fā)往高鐵站、火車站、飛機場等短途班線采取“客滿即走、循環(huán)發(fā)車”的調(diào)度模式。為服務(wù)學(xué)生出行，司屬各營運分公司主動對接高校，備足機動車輛，實時增加運力，在校門口設(shè)置服務(wù)點，開通“校園直達車”“景區(qū)專線”，為學(xué)生提供直達乘車服務(wù)。

“前方路段人多車多，請保持耐心，注意禮讓斑馬線，減速慢行，確保行車安全?！痹诩瘓F智調(diào)指揮中心及司屬營運分公司智調(diào)室，國慶節(jié)假期，兩級智調(diào)員密切關(guān)注線路情況，循環(huán)不斷發(fā)出語音提示。受疫情影響，不少市民選擇就近游、本地游。王城公園金秋菊展花開正艷，古墓博物館重新開放，各大景區(qū)文旅項目繽紛多彩，景區(qū)商圈周邊道路交通壓力增大。針對乘客流向、流量、各線路特點，各分公司及時進行運力調(diào)整，適當(dāng)增加途經(jīng)商圈景點的發(fā)車班次，增加夜間發(fā)車班次，確保乘客不滯留。

服務(wù)舉措很貼心

國慶節(jié)假期，漢服唐裝導(dǎo)乘員、國慶主題車廂、公交志愿者成為城市一抹亮色。

“請掃場所碼乘車，謝謝您的配合！”“大爺，您慢點，我來扶您！”國慶節(jié)假期，10條公交線路再現(xiàn)漢服唐裝導(dǎo)乘員，通過導(dǎo)乘員的特色講解，乘客對沿途旅游景點、特色美食、風(fēng)士人情等有了更多了解。在重要線路，精心布置的國慶主題車廂營造了濃濃的國慶喜慶氛圍。在24個公交站點，一群身穿紅馬甲，頭戴小紅帽的公交志愿者，協(xié)助車長查驗場所碼、維護站點秩序，引導(dǎo)乘客安全有序上下車。四分公司還組織勞模志愿服務(wù)隊到洛邑古城、東花壇、白馬寺等客流較大的站點進行“洛陽行”APP與3D公交乘車卡的宣傳。

市民贊譽聲不斷

“張同學(xué)不慎將重要物品遺失在58路車上，感謝駕駛員師傅妥善保管……公交車長看似是個平凡的職位，卻讓乘客感覺到了便捷和安全，你們拾金不昧的精神，認真負責(zé)的態(tài)度，真正踐行了‘勿以善小而不為’的文明理念！”10月5日上午，大學(xué)生小張乘坐58路車時不慎遺失一手提袋，經(jīng)公交人多方協(xié)調(diào)，不多久，她就在龍門大道安石路口站返程的58路4152號車上拿回了手提袋，感動之余，寫下一張熱情洋溢的感謝信送給車長陳凱。

    節(jié)日里，發(fā)生在公交車廂內(nèi)外的好人好事還有很多，如撿拾乘客物品及時返還的V17路車長張玉峰、11路車長田婷婷、26路車長杜小溫……看似一個個平凡的小事，在不經(jīng)意間拉近了公交人與乘客心與心的距離。據(jù)悉，今年國慶小長假，集團服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好，車長首站站立服務(wù)、禮讓斑馬線、敬老扶幼蔚然成風(fēng)，節(jié)日期間無有責(zé)投訴，總訴求量比去年下降14%，總投訴量比去年下降78%。

保障措施更精準(zhǔn)

國慶假期，面對連日降雨，集團壓實安全責(zé)任，加強對車長的安全教育和發(fā)車叮囑，強化防汛安全意識。加大車輛檢查力度，切實筑牢安全防線。嚴(yán)格疫情防控措施，做好車輛、場站通風(fēng)消毒，一線人員健康監(jiān)測、核酸檢測等常態(tài)化防控舉措，為乘客提供安全放心的出行環(huán)境。司屬各單位積極做好職工餐飲保障工作，熱乎乎的飯菜遞到車長手中，大家臉上紛紛露出了開心的笑容。

據(jù)統(tǒng)計，10月1日至7日，集團共投入運力9342輛次，完成行駛里程150萬公里，運送乘客191萬人次。