開欄語(yǔ):近日，《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》刊載了一篇題為《洛陽(yáng)這座城市，在我心中得了高分！》的文章。據(jù)該文報(bào)道，前不久，許昌的“許籍文藝”（網(wǎng)名）帶家人到我市旅游，不料因公交車臨時(shí)改線而感到不便，就把經(jīng)歷寫成短文《洛陽(yáng)整體尚好，也有美中不足》發(fā)布到了自己的“頭條號(hào)”上。沒(méi)想到，短短幾句話，引來(lái)洛陽(yáng)公交集團(tuán)和熱心市民的積極回應(yīng)。感動(dòng)之余，他再次發(fā)長(zhǎng)文表示：“洛陽(yáng)這座城市，在我心中得了高分！”

　　許昌友人對(duì)洛陽(yáng)公交服務(wù)的肯定代表了社會(huì)上很多人對(duì)不斷優(yōu)化的公交服務(wù)的看法。連日來(lái)，公交集團(tuán)廣大干部職工把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為砥礪初心使命的“磨刀石”，想乘客所想，急乘客所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)為乘客解難題，伸援手，把工作做到老百姓心坎上。即日起，《洛陽(yáng)公交》將推出《我為群眾辦實(shí)事》欄目，關(guān)注身邊的便民暖心事，為民感人事，凝聚人心、匯聚力量，進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部職工擦亮服務(wù)窗口，為洛陽(yáng)副中心城市和都市圈建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

擁軍愛(ài)軍！公交定制學(xué)生專線延續(xù)的魚水深情

“乘坐定制學(xué)生專線既舒適又安全，真方便！”4月13日，在中國(guó)人民解放軍九八九醫(yī)院家屬區(qū)里，學(xué)生家長(zhǎng)們對(duì)公交車開到家門口接送孩子上下學(xué)贊不絕口。

　　該家屬區(qū)地處高新區(qū)絲路大道河洛路口，位置偏遠(yuǎn)，距離孩子們上課的東升一小近10公里，以往孩子們步行數(shù)百米到最近的公交站，還要換乘2次以上公交車，孩子們上學(xué)極為不便。

　　針對(duì)孩子們上學(xué)放學(xué)出行難問(wèn)題，五分公司經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、溝通、線路勘察、安排車輛、調(diào)配車長(zhǎng)和導(dǎo)乘員等一系列積極籌備，4月12日，一條從中國(guó)人民解放軍九八九醫(yī)院家屬區(qū)發(fā)往東升一小的軍民共建定制學(xué)生專線開通了。

下一步，五分公司將繼續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，以規(guī)范有序、安全便捷的服務(wù)為廣大官兵及家屬的出行排憂解難，構(gòu)筑新時(shí)代軍民魚水情，書寫高質(zhì)量擁軍新篇章，打造一個(gè)展示公交擁軍成果的形象窗口。　

當(dāng)機(jī)立斷！這兩輛學(xué)生直通車發(fā)的真及時(shí)

4月19日上午11時(shí)30分左右，在洛陽(yáng)火車站南廣場(chǎng)，一群大學(xué)生模樣的隊(duì)伍拖著行李箱陸續(xù)走出車站檢票口，他們站在廣場(chǎng)上四處張望，久久不散。在此執(zhí)勤的二分公司志愿者們覺(jué)察到異常后，主動(dòng)上前提供幫助。經(jīng)溝通，這些學(xué)生來(lái)自蘭州，要到洛陽(yáng)某公司實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)地點(diǎn)在瀍河區(qū)楊文社區(qū)附近，距此近16公里。

70多名學(xué)生，目的地一致，都對(duì)洛陽(yáng)不太熟悉又擔(dān)心走散，這讓在此執(zhí)勤的志愿者們意識(shí)到需要給他們提供更為詳盡的服務(wù)。如果乘坐常規(guī)線路41路則正好直達(dá)，然而此時(shí)已經(jīng)是中午高峰時(shí)段，不遠(yuǎn)處的41路公交站已經(jīng)有不少乘客在候車，一趟車顯然坐不下這么多學(xué)生。在此執(zhí)勤的二分公司辦公室負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷聯(lián)系分公司營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，分公司立即抽調(diào)兩輛公交車作為臨時(shí)直通車幫助學(xué)生前往目的地。因?yàn)橹虚g不停站、走近路，直通車要快的多，經(jīng)過(guò)20分鐘左右的行駛，滿載學(xué)生的公交車安全抵達(dá)目的地，而常規(guī)路線需要1個(gè)小時(shí)。

“開行臨時(shí)直通車送學(xué)生們直達(dá)，學(xué)生們都很滿意。”在此執(zhí)勤的公交志愿者如是說(shuō)。