公司訊 2020年12月31日晚，為期24天（12月8日至12月31日）的免費(fèi)乘坐公交車活動收官。免費(fèi)乘車期間，集團(tuán)范圍內(nèi)134條公交線路車輛全時段面向群眾提供免費(fèi)乘坐服務(wù)，千余萬人次參與免費(fèi)乘車活動，12月10日客流量一度達(dá)195萬余人次。在單雙號限行期間方便群眾出行的同時，市民乘客對公交出行的滿意度持續(xù)上升。

多項(xiàng)措施助力免費(fèi)出行

市民的滿意度提升不僅來自乘車免費(fèi)，還來自各項(xiàng)公交服務(wù)提升舉措。據(jù)悉，為有效緩解城市道路交通擁堵，持續(xù)改善環(huán)境空氣質(zhì)量，集團(tuán)積極響應(yīng)市委市政府號召，早在免費(fèi)乘車實(shí)施之初就做好各項(xiàng)應(yīng)對措施。首先對城市區(qū)主干道線路首班車提前，末班車延后，加大早中晚高峰時段運(yùn)力。二是強(qiáng)化車長安全行車、文明服務(wù)意識，調(diào)整134條線路作業(yè)計(jì)劃，增班加趟，全力保障乘客出行。三是積極做好疫情防控工作，對上車乘客測量體溫、規(guī)范佩戴口罩、自覺出示“洛康碼”等工作進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，共同營造一個溫馨舒適安全的乘車環(huán)境。

市民乘車熱情空前高漲

免費(fèi)乘車措施和出行服務(wù)提升雙管齊下，客流持續(xù)回升。12月8日是公交免費(fèi)乘坐的第一天，筆者隨機(jī)乘坐9路公交車體驗(yàn)，盡管不是高峰時間，車廂里依舊“座無虛席”。

一方面天氣冷，讓許多市民放棄了電動車等出行方式，另一方面，單雙號限行加上乘車免費(fèi)讓市民更樂意選擇公交出行。面對公交乘車“免費(fèi)午餐”，市民表現(xiàn)出極大熱情。數(shù)據(jù)顯示，12月8日公交免費(fèi)當(dāng)天集團(tuán)客流量達(dá)109萬人次，12月9日至12月10日，日客流量從163萬人次一路飆升至195萬人次，幾乎是日常客流量的6倍之多。龐大的客流量必然讓一線車長工作量加大，在車上，醒目的“免費(fèi)乘車”封閉擋板設(shè)置在了投幣箱上，車長不厭其煩地為上車乘客測量體溫，查驗(yàn)洛康碼，盡管車廂很擠，可是溫暖的乘車環(huán)境還是吸引了大量市民。

智調(diào)平臺系統(tǒng)顯出奇效

今年免費(fèi)乘車也是洛陽公交實(shí)現(xiàn)智能化之后的第一次，在集團(tuán)智調(diào)指揮中心及分公司智調(diào)指揮中心，智調(diào)指揮員正在根據(jù)實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，做好各大站點(diǎn)客流應(yīng)對工作，加大對景點(diǎn)、商圈、交通樞紐等方向線路發(fā)車密度，積極應(yīng)對突發(fā)客流，確保乘客走得了，走得好。同時利用車載監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)車內(nèi)監(jiān)管，讓乘客能夠享受到更好的出行服務(wù)。在公交站點(diǎn)，不斷安裝到位的智能站牌實(shí)時顯示車輛實(shí)時位置，市民還可以通過洛陽行、美團(tuán)等APP實(shí)時查詢公交動態(tài)，免除群眾寒風(fēng)中“盲等”現(xiàn)象。

提升服務(wù)水平樹立形象

公交雖免費(fèi)，服務(wù)不打折。司屬各營運(yùn)公司在常態(tài)化抓好各項(xiàng)消殺工作的同時，深入推廣“爭創(chuàng)精品線路，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”活動好經(jīng)驗(yàn)、好做法，教育廣大司乘積極踐行“禮讓斑馬線”“溫情服務(wù)在車廂”“公交文明我先行”，公交車長禮讓行人、助人為樂、拾金不昧等正能量行為蔚然成風(fēng)。免費(fèi)乘車期間，幾乎每天都有好人好事在公交車廂內(nèi)上演，有主動起身幫助帶娃乘客拿行李的70路車長王珂；及時出手扶起摔倒路人的22路車長海洛飛；同一輛車同一天，兩次禮讓行人獲得感謝的58路車長尤建鵬、鮑衛(wèi)國；熱心幫助迷路萌娃找家的30路車長劉成……他們在小小的十米車廂里展示著城市文明的大窗口，以實(shí)際行動詮釋著“安全第一、服務(wù)為本、乘客至上”的企業(yè)宗旨，升華免費(fèi)乘車活動內(nèi)涵。