年年歲歲花相似，歲歲年年“節(jié)”不同。今年牡丹文化節(jié)，結(jié)合當(dāng)前疫情防控實(shí)際，做好疫情下的公交服務(wù)，成為洛陽公交人的新課題。

布好運(yùn)力網(wǎng)，便民出行勢(shì)頭勁

  為做好今年花節(jié)運(yùn)力保障工作，集團(tuán)智能調(diào)度指揮中心及各營運(yùn)單位智調(diào)中心利用智能調(diào)度平臺(tái)，密切關(guān)注每條線路客流量及線路通行情況，及時(shí)對(duì)線路運(yùn)力進(jìn)行調(diào)配，對(duì)可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)判，提前準(zhǔn)備，保障乘客出行便利。密切關(guān)注客流變化，特別是通往龍門石窟、白馬寺、關(guān)林廟、王城公園、牡丹園等主要旅游景點(diǎn)、賞花點(diǎn)的公交線路，根據(jù)客流情況適當(dāng)增加運(yùn)力，確保不發(fā)生大量乘客在站臺(tái)候車、車內(nèi)乘客較多等現(xiàn)象。同時(shí)增發(fā)了途經(jīng)中州路、凱旋路、聯(lián)盟路、九都路、開元大道、關(guān)林路、南昌路、解放路、龍門大道、王城大道等主干道及次干道運(yùn)營的主要線路車輛，及時(shí)疏散了洛陽站、龍門高鐵站、飛機(jī)場等大型交通樞紐站客流。

守好安全線，防控安全兩不誤

  在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新，做好疫情下的牡丹文化節(jié)服務(wù)工作，一系列具有公交特色、行之有效的工作機(jī)制紛紛出爐。4月3日，集團(tuán)黨委書記、董事長李松民到五分公司（圖①），對(duì)分公司自行研發(fā)制作的車輛防火隔離棚進(jìn)行了實(shí)地考察，詳細(xì)了解研發(fā)制作過程、設(shè)施性能和使用方法。4月4日，在三分公司西關(guān)車場，一輛通體紅色的消防安全巡查車格外引人注目，為加強(qiáng)場外停車安全巡視，日前，集團(tuán)為三分公司配備了消防安全巡查車，意在加強(qiáng)濱河南路停車安全。在二分公司解放路車場，一場消防實(shí)操演練正在有序開展，各車隊(duì)、車間、食堂、后勤部分人員通過多重演練，提升應(yīng)急處置能力。

  連日來，集團(tuán)雙重預(yù)防體系建設(shè)工作有序推進(jìn)（圖②）。車長、乘客測體溫，各類消殺措施被嚴(yán)格執(zhí)行。在各營運(yùn)單位修理車間，修理工師傅們正加班加點(diǎn)對(duì)營運(yùn)車輛的安全性能和技術(shù)狀況進(jìn)行逐一排查，確保無病車上路；車間外，工作人員正在對(duì)參運(yùn)車輛監(jiān)控設(shè)備、滅火器、消防錘等進(jìn)行檢查……錨定高質(zhì)量，跑出加速度，洛陽公交備戰(zhàn)花節(jié)一派春意盎然。

當(dāng)好服務(wù)員，提升品質(zhì)合力足

  今年牡丹文化節(jié)，洛陽公交人借力智能調(diào)度平臺(tái)，精準(zhǔn)有序推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，都只為共克時(shí)艱、真誠為民。

  在集團(tuán)智能調(diào)度指揮中心，熱線員正在利用智能調(diào)度平臺(tái)，溯源乘客各類訴求，準(zhǔn)確回應(yīng)群眾。在營運(yùn)分公司，管理人員通過智調(diào)系統(tǒng)加強(qiáng)線路監(jiān)管，特別是對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)人員做好監(jiān)控，嚴(yán)查各類違章違紀(jì)行為，確保營運(yùn)秩序良好。線上培訓(xùn)、視頻會(huì)議，車長安全文明行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育也在有序展開……

  花美人亦佳，公交人用自己的正能量為市民解憂，為企業(yè)增輝。有多次幫助殘障阿姨感動(dòng)對(duì)方被贈(zèng)錦旗的8路車長馬寶紅，有撿拾乘客背包并物歸原主的53路車長孫潔、103路車長周燕……微光成炬，公交人正用愛心驅(qū)散疫情陰霾，溫暖乘客的心。

化危機(jī)為機(jī)遇，特色業(yè)務(wù)更出彩

  危中有機(jī)，?？赊D(zhuǎn)機(jī)。疫情給我司生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利影響，但及時(shí)應(yīng)急、應(yīng)對(duì)有方有助于我們將損失降到最低。下一步，集團(tuán)正在積極籌備18米公交車投運(yùn)工作，擬打造一條靚麗的城市風(fēng)景線。同時(shí)，根據(jù)賞花、出游客流需求，各營運(yùn)分公司也持續(xù)開展定制公交業(yè)務(wù)。

  對(duì)于洛陽公交來說，堅(jiān)持新冠肺炎疫情防控之下有序有力推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服務(wù)好牡丹文化節(jié)，既是一場新的征程，也是春光聚焦的地方。