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平凡崗位的堅守與奉獻

作者:洛陽市公共交通集團有限公司 發(fā)布時間:2018-07-06 瀏覽次數(shù):661

平凡崗位的堅守與奉獻

      我是四分公司五星級駕駛員曹藝娜,作為一名公交子弟,從小的耳濡目染,使我對這個行業(yè)始終有著很深的感情。因此,從我上班的第一天起,就立志要把自己的本職工作做好、做優(yōu),力爭在平凡崗位上做一個優(yōu)秀的人。

心弦緊繃  掌控安全

  作為一名在9路工作近20年的老駕駛員,我深知在搞好服務的同時,必須時刻緊繃一根弦,那就是要把安全放在工作的首位。禁止“三品”上車,是我每天工作的重點之一。平時只要看到乘客有瓶裝、壺裝的液體時,我就會格外警惕,嚴把上車關。記得有一次,有一個老大娘拎了一個舊油壺上車,液體的顏色很可疑,我就多問了幾句,大娘顯得很不耐煩。但當我很親切、拉家常似的對她說:“大娘,您說您壺里裝的是菜籽油,一定很香吧?讓我聞聞吧!”大娘一下轉(zhuǎn)變了態(tài)度,笑著說:“我這菜籽油真的很香,但你是不是還想看看我壺里裝的到底是啥?你這姑娘可真能??!”隨即擰開壺蓋讓我聞了聞。這時,車里別的乘客也幫忙說道:“這是駕駛員負責任,也是為了大家的安全呀!”方法千千萬,方向不能亂。只有時刻掌控安全,才能確保一車人平安,我為自己的堅守感到自豪。

待客如親  延伸服務

    因為常年固定的工作路線,所以很多乘客的乘車特點我都了然于心。在啟明南路至青年宮段,有個70歲左右的盲人乘客經(jīng)常坐車,她的行動不便大家也都有目共睹,所以每次看到她上車,我都盡我所能的幫助她。只有看她已經(jīng)坐穩(wěn)扶好,我才能安心開車。有一次,我休息時路過老城民主街路口時,正好遇到她,當時她的情況非常危險:她拄著拐杖在馬路中間摸索著,險些撞上一輛開動中的汽車,我趕忙上前一把拉住了她。經(jīng)詢問得知,她是要去乘9路車,我就放下手頭的事牽著她的手把她送上了9路公交車。沒想到的是,這個小小的舉動竟被路過的市民拍照上傳至網(wǎng)上。其實,在我看來,作為一名公交駕駛員,經(jīng)過的站點是有限的,可待客如親的感情是無限的。車輛有終點,服務無終點,即使不是工作時間,只要他們有需要,我也一定會盡我所能幫助他們。

    如今,經(jīng)過努力,我逐步成長為一名五星級駕駛員。五星既是榮譽,更是鞭策,鞭策我牢記自己的崗位職責,繼續(xù)提升自己的服務技能,在平凡的崗位上書寫出自己的精彩人生! (曹藝娜)


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