“金秋十月舞紅旗，方圓九州迎國(guó)慶。”今年國(guó)慶黃金周期間，隨著洛陽(yáng)旅游商品博覽會(huì)、第九屆王城金秋菊展、關(guān)林河洛文化廟會(huì)、明堂紙藝嘉年華等節(jié)會(huì)活動(dòng)相繼舉行，市內(nèi)購(gòu)物休閑、近郊旅游觀光人數(shù)猛增，商圈、景區(qū)附近私家車車流量劇增，加之各高校學(xué)生集中放假、返校，造成市區(qū)部分路段擁堵空前，公交客運(yùn)壓力空前。為給市民乘客營(yíng)造一個(gè)“舒適、環(huán)保、便捷、安全”的公交出行環(huán)境，黃金周期間，全體公交人全力以赴做好節(jié)日期間各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作，以自己獨(dú)特的方式慶祝祖國(guó)母親67歲華誕。

計(jì)劃周詳備戰(zhàn)十一假期

　　  為做好國(guó)慶黃金周期間各項(xiàng)工作，積極備戰(zhàn)十一假期，集團(tuán)公司于節(jié)前下發(fā)文件，對(duì)省、市、局有關(guān)國(guó)慶節(jié)期間安全生產(chǎn)工作精神進(jìn)行了傳達(dá)，并于9月27日在四分公司召開(kāi)營(yíng)運(yùn)單位節(jié)前動(dòng)員會(huì)，就節(jié)日期間的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。與此同時(shí)，集團(tuán)公司還于節(jié)前對(duì)司屬各單位的營(yíng)運(yùn)車輛、場(chǎng)站的消防設(shè)施進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，杜絕消防隱患，保障節(jié)日安全。

　　  各營(yíng)運(yùn)公司也積極行動(dòng)，多措并舉備戰(zhàn)黃金周：首先，節(jié)前組織召開(kāi)了班子會(huì)、管理人員會(huì)、調(diào)度會(huì)、班組會(huì)，通過(guò)層層動(dòng)員，對(duì)節(jié)日期間安全、保障工作作了詳細(xì)部署，確保各司其職、責(zé)任到人；其次，在常規(guī)安全檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)節(jié)日期間參與營(yíng)運(yùn)的所有公交車輛及車內(nèi)設(shè)施開(kāi)展了一次節(jié)前安全隱患排查，對(duì)所有場(chǎng)站等重點(diǎn)部位進(jìn)行了一次全面的安全隱患自查，加強(qiáng)消防設(shè)施的檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的車輛、設(shè)施及時(shí)修復(fù)。

靈活調(diào)度保障運(yùn)力平穩(wěn)

　　  國(guó)慶節(jié)7天長(zhǎng)假，我市天氣以晴好為主，伴隨節(jié)日期間的出行高峰，公交客流呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是黃金周前后形成較大的單向返程客流。9月30日，大量外出或回家的學(xué)生和市民造成客流明顯增多，下午4點(diǎn)之后市區(qū)各大路段出現(xiàn)擁堵，公交線路客流逐漸進(jìn)入高峰；10月6日、7日伴隨返程高峰，造成部分線路、路段客流持續(xù)爆滿。二是黃金周客流高峰時(shí)段較平日有所不同，節(jié)日期間市民出行的高峰時(shí)段集中在平時(shí)早高峰之后的9點(diǎn)至12點(diǎn)以及午后15點(diǎn)至晚高峰。三是客流的主要集中區(qū)域有所不同，市區(qū)客流主要集中在各大商圈以及公園等區(qū)域，近郊客流則以各大旅游景點(diǎn)居多。

　　  針對(duì)上述客流特點(diǎn)，各營(yíng)運(yùn)公司結(jié)合往年客流變化及車次安排，于9月30日啟動(dòng)節(jié)日運(yùn)營(yíng)方案，針對(duì)客流需求，通過(guò)加密車次、增發(fā)車輛等措施靈活調(diào)度，最大限度滿足市民乘客乘車需求。從路段上看，黃金周期間，我市傳統(tǒng)景區(qū)持續(xù)火爆，以龍門石窟、白馬寺、關(guān)林、麗景門等景區(qū)為代表的歷史文化游仍是游客光顧的首選地區(qū)。為此，各營(yíng)運(yùn)公司對(duì)發(fā)往以上地點(diǎn)的53路、56路、58路、60路、81路等線路根據(jù)客流情況適時(shí)增發(fā)車輛。同時(shí)，對(duì)于途經(jīng)各大高校的25路、35路、68路、92路、97路等線路加大發(fā)車密度，并于學(xué)生返校期間臨時(shí)抽調(diào)81路雙層車加開(kāi)火車站直達(dá)河南科技大學(xué)68路專線車、增發(fā)駛往伊濱區(qū)師范學(xué)院的92路、97路專線車滿足學(xué)生放假、返校需求。從時(shí)間上看，重點(diǎn)加大了9月30日晚高峰、10月1日上午、 10月7日下午以及10月8日早高峰的運(yùn)力投放。黃金周期間，各營(yíng)運(yùn)公司安排線管人員深入各大站點(diǎn)和旅游景區(qū)等客流密集場(chǎng)所，隨時(shí)根據(jù)客流情況加密車輛，提高發(fā)車頻率，縮短乘客候車時(shí)間，有效地疏散驟增客流，滿足市民出行需求。

　　  10月5日下午，筆者來(lái)到龍門石窟公交站，據(jù)在此執(zhí)勤的分公司線管人員介紹，受到龍門石窟景區(qū)提升改造及自駕游客數(shù)量持續(xù)增加影響，今年到龍門石窟的游客大部分都從龍門北橋繞行，致使節(jié)日期間龍門石窟公交站點(diǎn)過(guò)往乘客并不是很多，反而是從龍門北橋方向返程的81路擺渡車顯得比平時(shí)要忙碌很多。筆者觀察到，盡管當(dāng)天下午天氣炎熱，為服務(wù)部分從81路擺渡車下車的轉(zhuǎn)乘乘客，執(zhí)勤的公交志愿者不厭其煩地為他們導(dǎo)乘指路，調(diào)度人員則走出調(diào)度亭，為進(jìn)進(jìn)出出的公交車輛簽點(diǎn)，盡全力做好服務(wù)工作。10月7日上午，突至的降水使本來(lái)因?yàn)榉党谈叻逶斐傻能囕v擁堵更趨明顯，市區(qū)各大路段均出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象，由東向西，二廣高速洛白路口、夾馬營(yíng)路、中州路、王城大道、西苑路、南昌路等部分路段擁堵嚴(yán)重，為避免因堵車造成的車輛大間隔，各營(yíng)運(yùn)公司根據(jù)客流變化情況及時(shí)增加運(yùn)營(yíng)班次，滿足市民群眾出行返程需要，一線駕駛員和公交志愿者也在雨中考驗(yàn)著自己的細(xì)心和耐心，努力將更好的公交服務(wù)提供給廣大乘客。

堅(jiān)守崗位服務(wù)八方乘客

　　  國(guó)慶黃金周，大家享受著一年中難得的假期，紛紛在朋友圈里曬著各自的幸福瞬間，但在我們身邊，卻有很多人為了群眾安心過(guò)節(jié)仍然堅(jiān)守崗位，辛勤付出，公交一線駕駛員就是其中一份子。

　　  10月4日上午，筆者隨機(jī)乘坐一輛8路臨調(diào)93路回程車。一路上，雖然龍門大道部分路段比較擁堵，可是當(dāng)班駕駛員張洛飛師傅不急不躁、平穩(wěn)駕駛，乘坐他的車并未感到顛簸。期間，不時(shí)會(huì)有乘客向他詢問(wèn)轉(zhuǎn)乘車次，他都會(huì)及時(shí)予以解答。當(dāng)車輛返回西關(guān)起點(diǎn)站后，張師傅介紹，受武漢路、聯(lián)盟路修路影響，造成西苑路全段擁堵嚴(yán)重，自己當(dāng)天跑了兩趟8路之后被調(diào)度臨時(shí)抽調(diào)增援93路線。由于節(jié)假日期間很多市民選擇私家車出行，導(dǎo)致道路上的車輛劇增，行車較平時(shí)更為難跑，自己跑一趟車下來(lái)精神高度緊張，腰酸背疼。雖然這幾天客流大，工作也更加辛苦，但是路越堵、人越多，安全服務(wù)工作就越需要百分百對(duì)待。為保證當(dāng)天正點(diǎn)發(fā)車，他早上5點(diǎn)左右就起床了，簡(jiǎn)單洗漱后便匆匆趕往車場(chǎng)，頂著月光對(duì)車輛進(jìn)行安檢，確保安全后才會(huì)簽點(diǎn)行車。據(jù)了解，張師傅駕駛的93路公交車從西關(guān)駛出，途徑龍門大道、開(kāi)元大道、伊濱區(qū)等40個(gè)站點(diǎn)，最終到達(dá)洛偃邊界的窯溝東，單邊34.5公里，單趟需要87分鐘，一會(huì)兒他還要再跑一個(gè)來(lái)回。

　　  黃金周期間，好人好事也是層出不窮：有撿拾女包完璧歸趙的三分公司18路3316號(hào)車駕駛員吳華；有撿拾手機(jī)歸還失主的26路3144號(hào)車駕駛員牛金星；有撿到到現(xiàn)金400余元及重要證件的92路駕駛員趙丹；還有利用業(yè)余時(shí)間到龍門站點(diǎn)維持乘車秩序、義務(wù)疏導(dǎo)乘客上車的81路班長(zhǎng)高順安……他們用心的服務(wù)得到了乘客和同事們的好評(píng)。

　　  國(guó)慶期間，這樣的公交人還有很多，他們堅(jiān)守各自崗位，服務(wù)八方市民，為節(jié)日出行的乘客留下了最溫暖的瞬間。

默默奉獻(xiàn)做好后勤保障

　　  國(guó)慶期間，除一線駕駛員全部堅(jiān)守崗位外，還有一些公交人，正在自己的崗位上為做好節(jié)日期間的后勤保障工作默默奉獻(xiàn)著。

　　  在牡丹廣場(chǎng)54路發(fā)車點(diǎn)、王城公園、百貨樓、火車站西廣場(chǎng)、西關(guān)、青年宮、東花壇10路發(fā)車點(diǎn)、白馬寺、龍門石窟、關(guān)林廟、高鐵龍門站等客流密集的公交站點(diǎn)，各營(yíng)運(yùn)公司通過(guò)設(shè)立公交服務(wù)點(diǎn)、安排志愿者上站執(zhí)勤，主動(dòng)為來(lái)洛游客和本地市民導(dǎo)乘指路，維持乘車秩序、提供茶水、兌零服務(wù)；按照節(jié)日期間部署，各營(yíng)運(yùn)公司均成立了車輛故障搶修小組，確保第一時(shí)間趕赴故障車輛停駛點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)拖離，杜絕因車輛拋錨造成所在路段擁堵現(xiàn)象的發(fā)生；在公交熱線，客服人員正在24小時(shí)受理乘客各種咨詢、投訴，為節(jié)日期間市民咨詢導(dǎo)乘路線、遺失物品認(rèn)領(lǐng)、意見(jiàn)建議訴求提供通訊保證；在IC卡中心及各充值點(diǎn)窗口，充值員正在有條不紊地為市民乘客提供充值及各類辦卡業(yè)務(wù)服務(wù)；在收銀中心，點(diǎn)鈔員細(xì)致耐心地清點(diǎn)著節(jié)日期間一線公交人用汗水換來(lái)的辛勤成果，保證節(jié)日收入顆粒歸倉(cāng)；在各大公交場(chǎng)站，保潔員擦車細(xì)致入微穿梭在公交車輛之間，用自己浸透汗水的衣衫換來(lái)了節(jié)日車輛的干凈整潔……

　　  異彩紛呈的國(guó)慶于10月7日落下帷幕，在節(jié)日中眾多忙碌的勞動(dòng)者中間，我們公交人各司其職，齊心協(xié)力，以實(shí)際行動(dòng)保障了市民乘客的順利出行。據(jù)悉，國(guó)慶黃金周期間，集團(tuán)公司共完成營(yíng)運(yùn)里程188萬(wàn)公里，累計(jì)運(yùn)送乘客457萬(wàn)人次，客運(yùn)量最高峰出現(xiàn)在10月1日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，為71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.08%。