2024年國(guó)慶節(jié)期間，我市文旅市場(chǎng)持續(xù)火爆，市民及外地游客流量激增。為助力我市文旅市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，集團(tuán)提前謀劃、周密部署，全力保障群眾假期出游，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈，用實(shí)際行動(dòng)為市民游客提供了便捷、高效的出行服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至7日累計(jì)投入運(yùn)營(yíng)車輛9096臺(tái)次，發(fā)車43145趟次，行駛里程138.11萬公里，客運(yùn)量272.67萬人次，同比增長(zhǎng)5.46%。

節(jié)日氛圍更濃厚

為營(yíng)造喜慶祥和的國(guó)慶節(jié)日氛圍，集團(tuán)精心裝扮，在主要線路的車廂內(nèi)懸掛國(guó)旗、鮮花，張貼國(guó)慶元素車貼、窗花，增設(shè)國(guó)慶主題宣傳小展板等，打造“喜迎國(guó)慶”主題車廂，同時(shí)，部分線路車長(zhǎng)還為乘客送上國(guó)慶手環(huán)、小號(hào)國(guó)旗等節(jié)日禮物，使公交車成為傳遞愛國(guó)情懷的流動(dòng)風(fēng)景線，不斷激發(fā)廣大市民及游客的愛國(guó)熱情，表達(dá)對(duì)祖國(guó)的深深祝福。

安全運(yùn)營(yíng)有保障

國(guó)慶假期，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及司屬各單位、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)管理人員下沉一線，靠前指揮，在龍門石窟、白馬寺、洛陽(yáng)站、高鐵龍門站、洛邑古城、應(yīng)天門等人流量、車流量較大的站點(diǎn)，開展安全生產(chǎn)督導(dǎo)工作，指揮車輛有序進(jìn)出站，維持站點(diǎn)乘車秩序，全力做好現(xiàn)場(chǎng)安全提醒，筑牢安全運(yùn)營(yíng)防線。

運(yùn)力調(diào)配更科學(xué)

國(guó)慶假期，集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注大型交通樞紐、熱門景區(qū)、商圈、美食街的客流出行情況，提前制定運(yùn)營(yíng)保障方案和大客流疏散應(yīng)急預(yù)案，采取科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、加密發(fā)車頻次、強(qiáng)化接駁換乘等舉措，以及區(qū)間車、直達(dá)車、擺渡車等靈活運(yùn)營(yíng)模式和大客流聚集站點(diǎn)“客滿即走、循環(huán)發(fā)車”的發(fā)車模式，為乘客提供便捷的公交出行服務(wù)。

特色線路助游玩

國(guó)慶假期，為方便游客前往洛邑古城、白馬寺、龍門石窟、古墓博物館等熱門景區(qū)游玩，集團(tuán)開通了連接景點(diǎn)景區(qū)、景區(qū)至地鐵站的假日專線8條，累計(jì)發(fā)車1800余趟次，運(yùn)送乘客7萬余人次；根據(jù)乘客出行需求，增開洛陽(yáng)博物館至龍門石窟、洛陽(yáng)博物館至洛邑古城、龍門石窟至牡丹閣等臨時(shí)旅游專線8條，助力市民及游客暢游古都，進(jìn)一步推動(dòng)“公交+文旅”的深度融合。

軌交接駁更便捷

為促進(jìn)公交、軌道兩網(wǎng)融合，提升接駁換乘效率，增加客流喂給，集團(tuán)增開白園至八里堂地鐵站、龍門石窟至八里堂地鐵站等主要地鐵站點(diǎn)的接駁線路，同時(shí)在主要的地鐵站出口設(shè)置公交乘車導(dǎo)引牌，為乘客提供更加便捷、清晰的換乘導(dǎo)引服務(wù)，進(jìn)一步提升乘客換乘便捷度和滿意度。

延時(shí)服務(wù)保出行

國(guó)慶假期，集團(tuán)智調(diào)中心和分公司二級(jí)智調(diào)平臺(tái)利用智調(diào)系統(tǒng)和客流系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控白馬寺、龍門石窟、應(yīng)天門、洛邑古城、老城十字街、西工美食街等重點(diǎn)區(qū)域夜間客流情況及線路運(yùn)營(yíng)情況，適當(dāng)延長(zhǎng)9條線路夜間服務(wù)時(shí)間，堅(jiān)持“乘客有滯留，公交不收車”的原則，為乘客夜間游玩、購(gòu)物出行提供便利，促進(jìn)我市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

智調(diào)監(jiān)管更有力

國(guó)慶假期，車流、人流量較大，道路行駛環(huán)境較為復(fù)雜。集團(tuán)智調(diào)中心和各營(yíng)運(yùn)單位二級(jí)智調(diào)平臺(tái)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)下發(fā)道路擁堵和乘客滯留預(yù)警信息，第一時(shí)間處理各類預(yù)警和車輛停駛彈窗，智調(diào)平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)管理員形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理員反饋的客流情況，及時(shí)減少運(yùn)力投入，避免運(yùn)力浪費(fèi)，全力保障運(yùn)營(yíng)工作安全、有序開展。

特色服務(wù)展形象

國(guó)慶假期，集團(tuán)持續(xù)開啟“花式”寵客模式，假日7號(hào)線網(wǎng)紅車長(zhǎng)石亞杰“公主、王子”特色迎賓服務(wù)，使假日7號(hào)線成為游客們爭(zhēng)相打卡的熱點(diǎn)，公交車廂秒變移動(dòng)的公交車導(dǎo)游團(tuán)，帶領(lǐng)游客領(lǐng)略洛陽(yáng)的風(fēng)土人情，吸引了眾多游客的關(guān)注和贊譽(yù)，還被省文旅廳、都市報(bào)道等多家單位的新媒體爭(zhēng)相報(bào)道，不斷擦亮洛陽(yáng)公交的城市流動(dòng)窗口形象。

應(yīng)急處置更有力

國(guó)慶假期，集團(tuán)儲(chǔ)備了60臺(tái)應(yīng)急車輛，安排了60名應(yīng)急車長(zhǎng)，全天候備勤待命，應(yīng)對(duì)激增客流、線路突發(fā)情況、惡劣天氣等，確保遇到突發(fā)情況時(shí)能夠快速投入運(yùn)營(yíng)。其中10月2日、3日因釋源廣場(chǎng)臨時(shí)交通管制，配合交管部門啟用河洛古城停車場(chǎng)，積極調(diào)配車輛開通河洛古城——釋源廣場(chǎng)擺渡車共計(jì)180趟，轉(zhuǎn)運(yùn)游客約9800余人次。

志愿服務(wù)更貼心

國(guó)慶假期，集團(tuán)在龍門石窟、白馬寺、洛邑古城、高鐵龍門站、洛陽(yáng)站等15個(gè)主要站點(diǎn)設(shè)置了公交志愿者服務(wù)點(diǎn)，公交志愿者身著紅馬甲、執(zhí)勤服，熱心為乘客提供乘車咨詢、掃碼乘車流程介紹、搬抬行李等服務(wù)，其中，洛陽(yáng)火車站服務(wù)點(diǎn)向游客免費(fèi)發(fā)放小號(hào)國(guó)旗、2024版《中國(guó)洛陽(yáng)交通旅游圖》，公交志愿者幫助游客找到遺失物品、幫助走失兒童找到家人、幫助外國(guó)游客乘車等服務(wù)，深受市民及游客的廣泛稱贊，傳遞著洛陽(yáng)公交人的溫暖與正能量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲盛贊

國(guó)慶假期，洛陽(yáng)公交服務(wù)再次贏得社會(huì)各界一致贊譽(yù)。網(wǎng)友紛紛發(fā)文盛贊洛陽(yáng)公交服務(wù)品質(zhì)，用自己的親身經(jīng)歷講述著與洛陽(yáng)公交人的溫馨故事以及在車廂內(nèi)感受到的貼心服務(wù)，洛陽(yáng)公交再次以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、暖心舉措不斷叫響服務(wù)品牌，享譽(yù)省內(nèi)外。